1、四處詢價(jià)，居心幾何！
 這老生常談的問題在已經(jīng)提過很多次了！在網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，在MSN上、QQ上詢個(gè)價(jià)，詢很多價(jià)是易如反掌的事情，正因?yàn)楹唵斡植换ㄥX，所以詢價(jià)泛濫�。ㄟ@如果是在電話詢價(jià)的時(shí)代，一個(gè)長途一個(gè)長途的打，話費(fèi)都要心疼死了！）詢價(jià)也出現(xiàn)了李鬼，有了諸多的居心叵測！

2、只比價(jià)格，不比內(nèi)容！
    厭惡的同時(shí)，更多的是無奈！看著一份份報(bào)價(jià)石沉大海，再有城府的地接社也沉不住氣！好些的組團(tuán)社，還會(huì)仔細(xì)聽你解釋，究竟價(jià)格高在哪里，即便不合作，起碼也不會(huì)誤會(huì)你！更多的組團(tuán)社是“一價(jià)定乾坤”，還振振有詞，價(jià)格最直觀，最有沖擊力，搶團(tuán)就是要靠低價(jià)呢！可是價(jià)格不能代表一切呀，客人是出來玩的，是開心的，是希望以最低的價(jià)格換取最好的服務(wù)，這是人之常情。低價(jià)也是有底限的，是不能以犧牲地接社利益和犧牲客人利益為代價(jià)的！想來那些缺斤短兩、陷阱重重的低價(jià)能為客人帶來什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

3、說了不算，出爾反爾！
    這是我們經(jīng)常遇到的情形，譬如說，說好預(yù)付25000，結(jié)果匯了20000；說好接團(tuán)時(shí)付款，結(jié)果全陪沒有帶錢；說好團(tuán)走款清，結(jié)果余款遲遲不打；定好幾號前打款，團(tuán)隊(duì)都快送了，也不見匯錢。我們每天很多寶貴的工作時(shí)間都浪費(fèi)在了檢點(diǎn)這些人的不誠信行為上！真是很厭惡這些人說話不算數(shù)的行為，是不是因?yàn)橹v話太容易了，“承諾”這種很嚴(yán)肅的事情也能順嘴溜達(dá)出來，這可不是簡單的講話，這可關(guān)系到人品、人格，甚至是公司企業(yè)文化的大事情呀，奇怪為什么很多人不當(dāng)回事？

4、墊款接團(tuán)，愛作不作！
    在“低價(jià)、零價(jià)、負(fù)價(jià)搶團(tuán)”的歪風(fēng)肆虐的同時(shí)，“墊款接團(tuán)”無異于又將脆弱的旅游業(yè)推向深淵的谷底！不管“低零負(fù)”團(tuán)境遇如何，起碼多少見著點(diǎn)銀子，吃不上豬肉，也能見個(gè)豬跑，而“墊款接團(tuán)”則純粹是連豬毛也見不著，反而還得沾一身豬騷了！

5、無限制的索要發(fā)票！
    現(xiàn)在地接社開給組團(tuán)社的發(fā)票已經(jīng)鮮有按照結(jié)款金額開的了，大都要多開以應(yīng)付客人額外產(chǎn)生的費(fèi)用，可以理解，也盡量想辦法予以解決。但常遇到要求大數(shù)量的多開發(fā)票，甚至超過團(tuán)款一倍，二倍還要多的，就讓人作難了，甚至懷疑這組團(tuán)社或者是客人是不是借旅游洗黑錢，作假帳。假帳萬一作的過頭了，查起來，會(huì)不會(huì)把地接社牽扯上，真是讓人提心吊膽，真怕哪天“禍從天降”呀！個(gè)人做法是，接低價(jià)團(tuán)的，一律沒有發(fā)票！若要發(fā)票的，一律按照不接“低零負(fù)”的情況下，可以考慮的！正正規(guī)規(guī)的��！

6、處理投訴，以一概全！
    旅游服務(wù)涵蓋了眾多環(huán)節(jié)，有的環(huán)節(jié)薄弱或脫扣難以避免，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題我們解決哪個(gè)，房不好換房，車不好換車，導(dǎo)游不好換導(dǎo)游，不要一棒子把人打死，即而否認(rèn)所有的接待，把道理講清楚，教育教育警示了地接社，規(guī)范其服務(wù)了，目的就達(dá)到了，不要在尾款上做文章，因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的失誤，就把整個(gè)尾款拖著不付！

以下是土耳其（中國）蘋果旅行社通過幾十年總結(jié)得出，特轉(zhuǎn)來供大家分享，同時(shí)譴責(zé)那些不厚道的組團(tuán)社的一下是道行為！