央廣網財經北京11月24日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,雙十一之后,很多人都已經收獲了自己的血拼成果,不過也有部分公司人由于選擇快遞公司不給力,至今沒看到貨。在被吐槽的快遞公司中,中國郵政的EMS占了大多數,隨后很多人在微博上吐槽,“EMS請離開快遞界”——這個話題已經躋身微博十大話題之一。凈化新風機
網友的吐槽
@Hey_小喬童鞋要努力奮斗:同樣是深圳發過來,人家韻達、圓通用了一天,你用了十一天,你是騎在蝸牛背上走過來的么?而且十天都沒有物流信息,非要我打電話投訴,快遞到了不給我送件,打電話詢問說件太多,過兩天再送,是想“傲驕”一下只有你家件多么?機房新風機
@柚子葵:我想說,EMS你沒那個能耐,就別攬那么多活,行嗎?雙十一的所有東西,唯獨你家的還沒發完吧??我所有快遞都收到了,唯獨您家的還在路上!那家淘寶店也被我拉黑了,因為客服號稱天貓跟您有合作,必須發EMS!都十天了,還沒收到!
抱怨EMS占據大多數
湖南長沙的聽眾小飛說,EMS除了慢,派件員的服務態度也不好。
小飛:EMS那個派件員,他先是發了短信,中午考完試讓我去拿收音機。我到我們學校的東園要1000米,等我過去的時候,他就走了,說下午再來。別的快遞網購的時候都是給送貨上門的,EMS的人就是把包裹扔給小區的收發室,然后打個電話讓人下去拿。
為EMS說好話
山東的聽眾信小南說,EMS沒有大家說的那么不堪,它的網點齊全,能夠派送到鄉鎮以下的地區。
小南:感覺還可以,不像網上說的那么嚴重。EMS給人感覺是它的覆蓋面比較廣,安全性比較高,可能相對其他快遞要慢一點。就今年雙11來說,我老家在山東農村,我們那附近好像只有圓通、信通能到鄉鎮,其他的快遞只能到市里,而EMS是所有地方都能到的。總是往家里寄東西的話,只能選擇它。
淘寶賣家不愿意選擇EMS
杭州的絲襪賣家王婉表示,EMS又貴又慢。
王婉:EMS很少選,除非是客人主動要求,因為地處偏遠,快遞沒有點的這種地方,可能會給他發EMS。一個是貴,再一個就是慢。按散件來算的話,它可以500克是收20-25,普通的快遞一般也就是10塊左右,一公斤,比它便宜差不多好幾倍。另外,EMS確實是速度比較慢,一般快遞到正常省市的話,可能兩三天,遠一點的話,四、五天就到了。像EMS的話,尤其像一些節假日什么的,像雙11活動之類,沒個十幾天基本上都到不了。
從客戶的角度考慮,我們肯定是希望盡量減少因為快遞這種第三方引起的中、差評,也希望東西能夠早點到客戶手里,所以我們選擇快遞的時候,都會選擇一些網點比較多的,時效性比較有保障的。
EMS的客服表示,因為郵件太多,人手少,導致投遞阻塞。
記者:雙11的快遞肯定沒有圓通什么的多,為什么我其他家的都收到了,你們這個反而沒有啊?
客服:非常抱歉,確實是當時郵件量比較大,我們已經加派人手處理郵件問題了。確實非常抱歉,給您帶來不便,確實時間比較長了。我們很快就可以為您安排投遞的。
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中國郵政速遞物流股份有限公司
經國務院批準,中國郵政集團于2010年6月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司,是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。
中國郵政速遞物流在國內31個省(自治區、直轄市)設立全資子公司,并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止2010年底,公司注冊資本80億元人民幣,資產規模超過210億元,員工近10萬人,業務范圍遍及全國31個省(自治區、直轄市)的所有市縣鄉(鎮),通達包括港、澳、臺地區在內的全球200余個國家和地區,營業網點超過4.5萬個。
ESM的吐槽
@壟榮同學:作為183客服,我已經“解釋”到累癱了,請病假在家,就更別說那些投遞員了,國營又不可能馬上召集臨時工。
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